Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
En vigueur au 16/09/2026
1. Zones de livraison
Clarté livre en France métropolitaine ainsi que dans les zones suivantes : Émirats Arabes Unis, États-Unis, Canada.
Pour toute commande expédiée hors Union européenne et DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigibles à l'arrivée : ils sont à la charge du Client, qui agit en tant qu'importateur du ou des produits concernés.
2. Délais de livraison
Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 7 à 14 jours à compter de la validation de la commande, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un produit, la commande est expédiée en une seule fois. Clarté s'engage à mettre tout en œuvre pour respecter ce délai, sans garantie absolue en cas d'aléa indépendant de sa volonté (douane, transporteur, force majeure).
⚠️ Ce délai (7 à 14 jours) reprend celui déjà fixé dans tes CGV (Article 5). Si ton fournisseur ou ton transporteur réel a un délai différent (ex. délai de traitement + délai de transport séparés), donne-moi les chiffres exacts et je les corrige avant publication.
3. Frais de port
Les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du poids de la commande, et s'ajoutent au prix des produits. Le montant exact est affiché avant validation du paiement.
⚠️ Je n'ai trouvé aucun tarif de livraison fixé dans les documents du projet — je ne peux donc pas inventer un montant (0 €, 4,90 €, gratuit dès X €...). Configure tes tarifs réels dans Shopify (Réglages → Expédition et livraison) ; cette politique reste valable telle quelle puisqu'elle renvoie au tarif affiché au paiement plutôt que d'annoncer un chiffre figé.
4. Transporteur
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande. Le Client peut suivre l'évolution de sa commande directement sur le site.
⚠️ Aucun transporteur nommé n'est précisé dans les documents du projet (ex. Colissimo, DHL, UPS...). Si tu veux en nommer un précisément, donne-moi le nom et je l'ajoute.
5. Colis endommagé, incomplet ou non conforme
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits à la livraison. Il dispose d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour signaler toute réclamation, exclusivement par e-mail à shopclarte2026@gmail.com, accompagnée des justificatifs utiles (photos notamment). Passé ce délai, les produits sont réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
6. Retard ou absence de livraison
Si la commande n'a pas été livrée dans un délai de 7 jours après la date indicative de livraison, pour toute cause autre que la force majeure ou le fait du Client, la vente peut être résolue à la demande écrite du Client, dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées sont alors restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat.
7. Contact
Pour toute question relative à une expédition en cours, le Client peut contacter :
GUAGNI SALES, LLC
8206 LOUISIANA BLVD NE STE A 10035
Email : shopclarte2026@gmail.com
Téléphone : 0556612870